Qual o melhor caminho para conscientização sobre ataques de phishing?

Há alguns dias, recebi uma demanda de um cliente que buscava apenas uma campanha pontual de simulação de phishing. Ele buscava uma forma de avaliar rapidamente o nível de preparo da equipe contra ataques de engenharia social. Em um primeiro momento, essa ação parece suficiente: dispara-se uma campanha, coleta-se quem clicou, faz-se um treinamento básico e pronto: problema (teoricamente) resolvido.

Porém, a realidade é bem diferente. E foi justamente ao estruturar minha resposta para esse cliente que surgiu a motivação para esticar o assunto nesta postagem, a fim de compartilhar conhecimento e orientar gestores de negócios sobre como tomar a melhor decisão possível quando o assunto é a conscientização em segurança da informação.

Por que um único teste de phishing não resolve?

O problema das ações isoladas é simples: a tendência do comportamento humano é voltar ao padrão anterior com muita facilidade.

Então, sem continuidade, reforço da cultura, sem métricas e sem um “porquê” bem explicado a mudança não se sustenta. As equipes podem até ficar mais alertas por alguns dias, mas logo a rotina toma conta e tudo volta ao normal. As pessoas baixam a guarda, e os riscos voltam a aumentar.

É necessário deixar claro que engenharia social evolui todos os dias, e os golpes também. Por isso, as defesas precisam ser contínuas e adaptativas, e o treinamento, constante.

Rodar um programa de conscientização em segurança da informação não é um evento, é um processo educativo permanente. E o sucesso depende da repetição, para que cada colaborador aprenda não só reconhecer os padrões dos ataques, mas também como reagir a eles em tempo real.

O desafio das empresas: equilibrar investimento, impacto e maturidade

Na prática, não existe “um caminho único” para a conscientização sobre ataques de phishing. Cada organização possui seus próprios fluxos de processos, que se encontram em diferentes níveis de maturidade de segurança.

Além disso, o tamanho das equipes pode variar de algumas dezenas de colaboradores a milhares de funcionários espalhados pelo Brasil e pelo mundo. E como se isso não bastasse, ainda há as diferentes tecnologias utilizadas, as variações de orçamento e, acima de tudo, as prioridades do core business que necessitam da atenção das equipes operacionais, gestores e nível executivo.

Ao levar todos esses fatores em consideração, fica claro que é praticamente impossível criar uma solução única.

Por isso, ao planejar campanhas de conscientização sobre ataques de phishing e segurança da informação em geral, cada empresa deve considerar:

• a complexidade desejada,
• os resultados esperados,
• a capacidade interna de execução,
• o engajamento necessário,
• as possibilidades de integração com ferramentas existentes.

A partir dos resultados de centenas de avaliações como essa, desenvolvemos quatro caminhos – do básico ao avançado – para ajudar as empresas a conscientizar suas equipes sobre phishing.

Quatro caminhos para conscientização sobre ataques de phishing

1. Simulação única de phishing (trial)

É a ação mais rápida e de baixo custo para medir vulnerabilidades iniciais, ajudando a demonstrar para a gestão a real exposição da empresa a ataques de phishing.

Porém, seus efeitos são passageiros: sem continuidade, os colaboradores rapidamente retornam aos hábitos anteriores. A simulação única de phishing é muito útil como diagnóstico, mas não contribui para evolução real da cultura de segurança.

2. Programa contínuo de simulações de phishing

Por outro lado, as campanhas recorrentes, que variam temas e dificuldades, reforçam o aprendizado e reduzem progressivamente a taxa de cliques. Cada campanha pode (e deve) ser acompanhada de treinamentos específicos direcionados aos colaboradores mais suscetíveis.

Este tipo de programa requer um nível básico de planejamento interno, mas já garante uma melhoria consistente da maturidade e reduz de forma efetiva os riscos.

3. Hacker Rangers – Versão Automated

A versão Automated do Hacker Rangers oferece um programa contínuo com trilhas de segurança pré-configuradas, vídeos e testes automatizados, o que reduz bastante o esforço interno da empresa em planejar e executar as campanhas de conscientização.

O Auomated também entrega métricas para acompanhamento da evolução do programa, além de manter o aprendizado ativo ao longo do tempo. Apesar de esta versão não possuir simulações de phishing, ela é uma alternativa eficiente e acessível para empresas que querem iniciar a a conscientização em segurança da informação com orçamento reduzido.

4. Hacker Rangers – Treinamento Gamificado e Personalizado

O Hacker Rangers é um software as a service que combina gamificação, conteúdo ajustado ao contexto da empresa e simulações de phishing, visando aumentar o engajamento e a retenção do aprendizado.

Rankings e premiações fazem com que a segurança da informação esteja presente no dia a dia dos colaboradores, o que ajuda a criar e fortalecer a cultura contínua de segurança. É a solução ideal para quem busca transformação comportamental e impacto estratégico de longo prazo.

O Microsoft 365 tem lugar nessa conversa?

Certamente! Muito antes de pensar em contratar novas plataformas, é essencial olhar para as ferramentas e plataformas que a empresa já possui. Empresas e organizações que utilizam o Microsoft 365 têm em mãos um ecossistema extremamente poderoso para educação em segurança, e que na maioria das vezes acaba sendo subutilizado.

Com os recursos nativos do Microsoft 365, é possível:

• publicar conteúdos educativos em sites internos no SharePoint ou no Viva Learning,

• armazenar vídeos de treinamentos no Microsoft Stream,

• aplicar testes e comprovação de participação com Forms

• comunicar campanhas e orientações diretamente em Notícias da Intranet ou Canais do Teams,

• automatizar lembretes e fluxos com Power Automate, e

• acompanhar engajamento com dashboards no Power BI

Muitas empresas não têm orçamento para contratar novas soluções logo no início da jornada de conscientização em segurança da informação. Porém, todas as empresas que já utilizam o Microsoft 365 podem dar passos estratégicos usando a plataforma como base, evoluindo depois para ferramentas mais avançadas, como o Hacker Rangers, no momento certo.

Afinal, o Microsoft 365 possui toda a infraestrutura necessária para estruturar programas consistentes de conscientização, sem gerar custos adicionais. O fator determinante, nestes casos, é que nem sempre a empresa detém em seus quadros o conhecimento necessário para desenvolver e aplicar as políticas de governança e a condução estratégica desses programas.

Security Awareness Officer (SAO): o cargo que falta nas empresas

Boa parte das organizações já implantaram (ou tentaram implantar) ferramentas, políticas e controles técnicos de segurança da informação. No entanto, a maior vulnerabilidade continua sendo o comportamento humano e a falta de conhecimento sobre segurança.

E é justamente por isso que a Rastek Soluções desenvolveu o serviço de Security Awareness Officer (SAO): um acompanhamento contínuo e especializado voltado para a conscientização, treinamento e desenvolvimento de uma cultura de segurança.

Nosso trabalho envolve:

• Elaborar e gerir o Programa de Conscientização e Treinamento em Segurança da Informação, Privacidade e Proteção de Dados;

• Implementar treinamentos contínuos e orientados aos riscos enfrentados;

• Conduzir simulações de phishing e avaliações periódicas;

• Mensurar desempenho das campanhas de conscientização com indicadores confiáveis;

• Reduzir reincidência dos erros e elevar a maturidade de segurança, e principalmente,

• Conectar segurança à LGPD, governança e resultados do negócio

Não vendemos ferramentas, entregamos resultado!

Não é segredo que somos parceiros do Hacker Rangers, uma das soluções mais eficazes para treinamento em segurança cibernética. E por isso o recomendamos fortemente quando há abertura, estrutura (e principalmente orçamento) para esse tipo de modelo.

Porém, também somos totalmente flexíveis. Afinal, sabemos que muitas empresas já possuem um LMS (Learning Managing System, ou Sistema de Gerenciamento de Aprendizado) próprio como Microsoft Viva Learning, Moodle, Saba, SuccessFactors, entre outros. Outras empresas possuem políticas internas que impedem a adoção de múltiplas plataformas.

Por conta dessas particularidades de cada empresa, nosso serviço de Security Awareness Officer (SAO) pode ser entregue de diversas formas:

• Utilizando a plataforma Hacker Rangers (quando desejado)

• Integrado à plataforma de aprendizagem já existente da empresa

• Ou com materiais desenvolvidos e hospedados no Microsoft 365, como SharePoint, Stream, Forms e Teams.

O compromisso da Rastek não é em vender ferramentas, mas entregar resultados mensuráveis em segurança da informação, como colaboradores mais atentos, queda consistente de incidentes de segurança da informação e criação de uma cultura forte de proteção de dados.

O serviço de SAO é, portanto, a ponte que falta na maioria das organizações, ligando tecnologia, pessoas e governança.

Lembre-se: segurança da informação é sobre pessoas

Sempre que falamos em proteção de dados e sistemas, é normal que o pensamento remeta diretamente à IA, softwares complicados, hackers mascarados usando capuz em uma sala escura e data centers cheios de computadores com luzes piscantes. E esse pensamento até que não está errado (exceto talvez a parte dos hackers mascarados de capuz).

Porém, computadores, IA e softwares avançados são apenas uma fração da segurança da informação. No conceito mais amplo, quando falamos sobre segurança da informação, estamos sempre falando em proteger as pessoas, os relacionamentos e a manutenção da confiança construída com clientes e fornecedores, que é o que sustenta o negócio de verdade.

Quanto vale a confiança de seus clientes e parceiros? E qual o impacto da perda dessa confiança? Quanto vale a reputação da sua empresa?

Ao pensar nas frases acima, fica claro que o investimento em conscientização e treinamento em segurança da informação não é um gasto. É proteção efetiva contra:

• perdas financeiras relevantes,

• vazamento de dados pessoais e segredos corporativos,

• sanções legais e ações judiciais,

• danos irreparáveis à reputação.

Mas acima de tudo, também é um investimento social. Afinal, profissionais atentos e bem treinados não se protegem só no trabalho. Eles vão utilizar esses conhecimentos em casa, vão compartilhá-lo com suas famílias e aplicá-lo em todas as interações digitais. E assim, fortalecem todo o ecossistema de segurança da informação como um todo.

Por isso, investir em conscientização e treinamento é investir também em cidadania digital, um princípio vai muito além da tecnologia e da empresa. Quanto maior a quantidade de cidadãos aptos a identificar e lidar com phishing, engenharia social e golpes digitais como um todo, toda a sociedade é beneficiada.

Lembre-se (2): decisões constroem cultura

Se um dos seus objetivos empresarias para 2026 é reduzir incidentes e blindar a empresa contra ataques de engenharia social, não existe fórmula mágica. Mas existem processos contínuos:

• Treinamento constante;
• Simulação de ataques reais com frequência;
• Aprendizado com os erros e eliminação da reincidência;
• Implementação de uma cultura forte de proteção de dados.

Como disse acima, cada empresa está em um nível diferente de maturidade. Por isso, o papel da Rastek é orientar o caminho mais eficiente e apoiar cada cliente em sua jornada, considerando as ferramentas disponíveis, orçamento, metas de negócio e riscos do setor, sempre com foco em resultados mensuráveis e sustentáveis.

Conte conosco

A Rastek Soluções atua desde 2008 em gestão de TI, e vem acompanhando de perto toda a evolução do setor. Desde que a internet foi incorporada ao dia-a-dia das empresas, multiplicaram-se exponencialmente as tentativas de roubo e sequestro de dados. Os ataques de engenharia social, que já evoluíam todos os dias, agora são potencializados pelo uso das IAs generativas que testam infinitos cenários para ludibriar usuários desatentos.

Por isso, se você está em busca de um caminho claro para implementar ou fortalecer os programas de conscientização e treinamento em segurança da informação da sua empresa, fale conosco! Nossa equipe está de prontidão para analisar a maturidade da sua empresa e encontrar opções robustas e que se adequem ao orçamento disponível. Basta preencher o formulário abaixo e aguardar o contato de um de nossos especialistas!

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